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GB/T 19000沟通质量方针
GB/T 19000沟通质量方针质量方针应：a）可获取并保持成文信息；b）在组织内得到沟通、理解和应用；c）适宜时，可为有关相关方所获取。
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2026-06-01 |
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GB/T 19000制定质量方针
GB/T 19000制定质量方针管理者应制定、实施和保持质量方针，质量方针应：a）适应组织的宗旨和环境并支持其战略方向；b）为建立质量目标提供框架；c）包括满足适用要求；d）包括持续改进质量管理体系的承诺。
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GB/T 19000以顾客为关注的点
GB/T 19000以顾客为关注的点管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注的点的作用：a）确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；b）确定和应对风险和机遇，这些风险和机遇可能影响产品和服务合格以及
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GB/T 19000在要的范围和程度上，组织应：
GB/T 19000在要的范围和程度上，组织应：a）保持成文信息以支持过程运行；b）保留成文信息以确信其过程按策划进行。5. 作用5.1 作用5.1.1 总则管理者应通过以下方面，证实其对 GB/T 19000质量管理体系的作用和承诺：
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GB/T 19000质量管理体系及其过程
GB/T 19000质量管理体系及其过程4.4.1 组织应按照本标准的要求，建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，包括所需过程及其相互作用。组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织中的应用，且应：a）这些过程
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GB/T 19000确定质量管理体系的范围
GB/T 19000确定质量管理体系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用，以确定其范围。GB/T 19000在确定范围时，组织应考虑：a） 4.1中提及的外部和内部因素；b）4.2中提及的相关方的要求；c）组织的产品和服务。如
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GB/T 19000理解相关方的需求和期望
GB/T 19000理解相关方的需求和期望由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定：a）与质量管理体系有关的相关方；b）与质量管理体系有关的相关
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GB/T 19000术语和定义
GB/T 19000术语和定义GB/T 19000—2015界定的术语和定义适用于本文件。4. GB/T 19000组织环境4.1 理解组织及其环境组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。
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